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Rückgabe & Erstattung

Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir diesen Schritt für Sie ganz und gar einfach gemacht.

Sorgenfreie Rücksendungen

DressFirst gewährt eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises im Falle von beschädigten, fehlerhaften, mangelhaften oder falsch versendeten Waren. Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach dem Erhalt, damit wir Ihnen bei Rückabwicklung unterstützen können.

DressFirst gewährt eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, falls Sie mit dem Produkt / den Produkten unzufrieden sind. Wenn Sie mit dem Rücksendevorgang beginnen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels/Ihrer Artikel an den Kundendienst. Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (falls laut Rückgaberichtlinien möglich).

Wie Rückgabe & Erstattung funktionieren

1. Richten Sie unter Kontakt aufnehmen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang eine Rückgabeanfrage an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie einen Grund für die Rücksendung an und hängen Sie zur Überprüfung entsprechende Fotos an.

2. Sobald die Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie ein Rückgabeformular, das Sie bitte Ihrer Rücksendung beilegen. Bitte verschicken Sie die Ware mit Ihrem lokalen Paketdienst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Rückgabeformulars.

3. Nachdem uns Ihre Rücksendung erreicht hat, werden alle Produkte auf Unversehrtheit und Plausibilität des Rücksendungsgrundes hin überprüft.

4. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rückerstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. (Die genaue Dauer hängt von der gewählten Zahlungsart ab). Die ursprünglichen Frachtkosten sowie die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.

Bedingungen * Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihnen Ankunft Stück. Bitte geben Sie den Grund für die Rückkehr und Fotos zur Verifikation.
* Das Kleidungsstück darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner sonstigen Weise vom Ursprungszustand abweichen oder verändert worden sein. Beschädigte oder veränderte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
* Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, falls die Rücksendung in unakzeptablem Zustand ist oder zugesandt wurde, ohne uns vorher zu benachrichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns und erhalten eine „Return Form“ vor der Rückkehr.
* Wir haften nicht für zurückgeschickte Waren, die verloren gehen oder auf dem Transportweg beschädigt wurden. Bewahren Sie die Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung daher stets gut auf.
* Bei allen individuell nach Kundenwunsch gefertigten Produkten (dies beinhaltet beispielsweise auch Ohrringe, Schmuck, Badekleidung und so weiter) handelt es sich um endgültige Verkäufe. Aus hygienischen Gründen gibt es auch bei Körperpflegeprodukten und Schmuck keine Möglichkeit des Umtauschs oder Rückerstattungsansprüche.
 
Umtauschrecht

Sollten Sie ein nicht gewünschtes Produkt im Rahmen der Rückgaberichtlinien (sofern sie greifen) an uns zurückschicken, müssen Sie eine neue Bestellung für die Ersatzware aufgeben. Alle neuen Bestellungen werden dann gemäß der aktuellen Produktionsphase gefertigt.

Rücksendeadresse

Wenn Sie eine Rücksendung Ihres Artikels an die nächstgelegene Rücksendeadresse wünschen, öffnen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto. Unser Kundendienststellvertreter wird sodann innerhalb von 24 Stunden auf Sie zukommen.
 
Merke: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung.